TAXES & IMPORT FEES — WILL I BE CHARGED EXTRA?
Our product prices are displayed in USD and already include tax.
However, depending on your country’s customs regulations, additional import duties or handling fees may apply once your order arrives.
Please be aware:
Every country has different tax and import policies.
We are unable to estimate the exact fee in advance.
If you choose to reject the delivery due to customs fees, we won’t be able to issue a refund.
2. HAVEN’T RECEIVED YOUR ORDER CONFIRMATION?
Normally, a confirmation email is sent right after your order is placed.
If you haven’t seen it:
Check your spam/junk/promotions folder
Double-check that the email address you provided was correct
THESE TERMS & CONDITIONS GOVERN ACCESS TO AND USE OF DALYASTUDIOS.COM (THE “WEBSITE”) AND THE PURCHASE OF PRODUCTS FROM DALYA STUDIOS.
BY ACCESSING THE WEBSITE OR PLACING AN ORDER, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ, UNDERSTOOD AND ACCEPTED THESE TERMS & CONDITIONS.
THESE TERMS & CONDITIONS SHOULD BE READ TOGETHER WITH THE SHIPPING & RETURNS POLICY, PRIVACY POLICY, AND OTHER POLICIES PUBLISHED ON THE WEBSITE.
PRODUCT IMAGES, COLOURS, MATERIALS, MEASUREMENTS AND DESCRIPTIONS ARE PRESENTED AS ACCURATELY AS REASONABLY POSSIBLE.
COLOURS MAY VARY SLIGHTLY DEPENDING ON SCREEN SETTINGS, LIGHTING AND PHOTOGRAPHIC REPRODUCTION. MEASUREMENTS MAY ALSO VARY SLIGHTLY DUE TO THE NATURE OF GARMENT PRODUCTION.
CERTAIN DALYA STUDIOS PIECES MAY INVOLVE SPECIALISED TREATMENTS, WASHING, FINISHING OR HAND-FINISHED PROCESSES. VARIATIONS IN COLOUR, TEXTURE OR FINISH RESULTING FROM THESE PROCESSES MAY OCCUR BETWEEN INDIVIDUAL PIECES AND ARE CONSIDERED PART OF THE CHARACTER OF THE PRODUCT.
PRODUCT AVAILABILITY MAY CHANGE WITHOUT PRIOR NOTICE.
PRICES ARE DISPLAYED IN THE APPLICABLE CURRENCY SHOWN ON THE WEBSITE OR AT CHECKOUT.
SHIPPING FEES, IMPORT DUTIES, CUSTOMS CHARGES AND OTHER LOCAL TAXES ARE NOT INCLUDED UNLESS EXPRESSLY STATED.
PAYMENT MUST BE COMPLETED IN FULL USING AN AVAILABLE PAYMENT METHOD BEFORE AN ORDER IS PROCESSED.
DALYA STUDIOS RESERVES THE RIGHT TO CORRECT PRICING OR TECHNICAL ERRORS AND, WHERE NECESSARY, CANCEL AN ORDER AFFECTED BY SUCH AN ERROR.
AN ORDER IS CONSIDERED CONFIRMED ONCE DALYA STUDIOS HAS ISSUED AN ORDER CONFIRMATION.
BEFORE COMPLETING A PURCHASE, CUSTOMERS ARE RESPONSIBLE FOR REVIEWING THE SELECTED PRODUCT, COLOUR, SIZE, QUANTITY, MEASUREMENTS, SHIPPING ADDRESS AND CONTACT INFORMATION.
ONCE AN ORDER HAS BEEN CONFIRMED, CHANGES MAY NOT BE POSSIBLE.
ORDER CANCELLATIONS MAY ONLY BE REQUESTED WITHIN 24 HOURS OF PLACING THE ORDER. AFTER THIS PERIOD, ORDERS CANNOT BE CANCELLED AS THEY MAY HAVE ENTERED PROCESSING OR PRODUCTION.
DALYA STUDIOS RESERVES THE RIGHT TO DECLINE OR CANCEL AN ORDER WHERE A PRODUCT IS UNAVAILABLE, PAYMENT HAS NOT BEEN COMPLETED, INFORMATION PROVIDED IS INACCURATE, OR A TECHNICAL OR PRICING ERROR HAS OCCURRED.
MADE-TO-ORDER PRODUCTS ARE PRODUCED SPECIFICALLY FOLLOWING THE PLACEMENT OF AN ORDER.
THE PROCESSING PERIOD FOR MADE-TO-ORDER PRODUCTS IS 12–15 BUSINESS DAYS, INCLUDING PRODUCTION, PREPARATION AND QUALITY CHECKS, BEFORE SHIPMENT.
DUE TO THEIR INDIVIDUAL PRODUCTION NATURE, MADE-TO-ORDER PRODUCTS ARE NOT ELIGIBLE FOR RETURN.
WHERE MEASUREMENTS OR OTHER SPECIFICATIONS ARE PROVIDED BY THE CUSTOMER, THE CUSTOMER IS RESPONSIBLE FOR ENSURING THAT ALL INFORMATION IS ACCURATE.
FOR IN-STOCK PRODUCTS:
VIETNAM: 1–2 BUSINESS DAYS BEFORE SHIPMENT
INTERNATIONAL: 2–3 BUSINESS DAYS BEFORE SHIPMENT
ESTIMATED DELIVERY FOLLOWING SHIPMENT:
STANDARD: 7–14 BUSINESS DAYS
EXPRESS: 5–7 BUSINESS DAYS
DELIVERY TIMES ARE ESTIMATES AND MAY BE AFFECTED BY CUSTOMS PROCEDURES, CARRIER DELAYS, PUBLIC HOLIDAYS OR CIRCUMSTANCES BEYOND THE REASONABLE CONTROL OF DALYA STUDIOS.
A TRACKING NUMBER WILL BE PROVIDED BY EMAIL ONCE AN ORDER HAS BEEN SHIPPED.
SPECIAL DELIVERY INSTRUCTIONS SHOULD BE ARRANGED DIRECTLY WITH THE SHIPPING CARRIER. WHERE AVAILABLE, CUSTOMERS MAY REQUEST A SIGNATURE UPON DELIVERY. DALYA STUDIOS IS NOT RESPONSIBLE FOR PACKAGES LEFT IN UNSECURED LOCATIONS OR LOST WHERE A SIGNATURE WAS NOT REQUESTED.
INTERNATIONAL SHIPPING FEES DO NOT INCLUDE IMPORT TAXES, CUSTOMS DUTIES OR OTHER CHARGES IMPOSED BY THE DESTINATION COUNTRY.
INTERNATIONAL CUSTOMERS ARE RESPONSIBLE FOR ALL APPLICABLE DUTIES, TAXES AND CUSTOMS CHARGES UPON DELIVERY.
CUSTOMERS ARE ALSO RESPONSIBLE FOR PROVIDING ANY INFORMATION REQUIRED BY THE RELEVANT CARRIER OR CUSTOMS AUTHORITIES.
FULL-PRICED PRODUCTS MAY BE RETURNED WITHIN 14 DAYS OF DELIVERY, PROVIDED THAT THEY ARE UNUSED, IN THEIR ORIGINAL CONDITION, WITH ALL TAGS AND ORIGINAL PACKAGING INTACT.
SALE ITEMS, PROMOTIONAL ITEMS, JEWELLERY AND MADE-TO-ORDER PRODUCTS ARE NOT ELIGIBLE FOR RETURN.
TO REQUEST A RETURN, CUSTOMERS MUST CONTACT INFO@DALYASTUDIOS.COM WITH THEIR ORDER NUMBER AND REASON FOR RETURN BEFORE SENDING THE PRODUCT BACK.
ALL RETURN SHIPPING COSTS ARE THE RESPONSIBILITY OF THE CUSTOMER, BOTH DOMESTICALLY AND INTERNATIONALLY.
ONCE THE RETURNED PRODUCT HAS BEEN RECEIVED AND INSPECTED, DALYA STUDIOS WILL CONFIRM WHETHER THE RETURN HAS BEEN APPROVED.
APPROVED REFUNDS ARE ISSUED TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD WITHIN 3–5 BUSINESS DAYS. ORIGINAL SHIPPING FEES ARE NON-REFUNDABLE. PROCESSING TIMES MAY VARY DEPENDING ON THE BANK OR PAYMENT PROVIDER.
IF A PRODUCT IS BELIEVED TO HAVE A MANUFACTURING DEFECT OR AN INCORRECT ITEM HAS BEEN RECEIVED, CUSTOMERS MUST PROVIDE PHOTOGRAPHS OR VIDEO FOR REVIEW.
FOR SIZING CONCERNS, PHOTOGRAPHS OF THE PRODUCT TOGETHER WITH RELEVANT BODY MEASUREMENTS MAY BE REQUESTED BEFORE A RETURN IS ACCEPTED.
DALYA STUDIOS PERFORMS A QUALITY INSPECTION BEFORE SHIPMENT. ANY REPORTED ISSUE WILL BE REVIEWED BASED ON THE CONDITION OF THE PRODUCT AND THE INFORMATION PROVIDED.
FOR MANUFACTURING DEFECTS OR ORDER ERRORS, CUSTOMERS SHOULD CONTACT DALYA STUDIOS WITHIN 7 DAYS OF DELIVERY.
PRODUCTS SHOULD BE CARED FOR ACCORDING TO THE CARE INSTRUCTIONS PROVIDED BY DALYA STUDIOS.
DAMAGE RESULTING FROM IMPROPER WASHING, CLEANING, DRYING, IRONING, STORAGE, ALTERATION OR OTHER IMPROPER HANDLING IS NOT CONSIDERED A MANUFACTURING DEFECT.
CUSTOMERS ARE RESPONSIBLE FOR FOLLOWING THE RECOMMENDED CARE INSTRUCTIONS AND SHOULD CONTACT DALYA STUDIOS BEFORE CARRYING OUT ANY TREATMENT OR ALTERATION WHERE THE APPROPRIATE METHOD IS UNCLEAR.
ALL CONTENT ON THE WEBSITE, INCLUDING PHOTOGRAPHY, CAMPAIGN IMAGERY, VIDEOS, TEXT, PRODUCT DESCRIPTIONS, LOGOS, TRADEMARKS, DESIGNS AND GRAPHICS, BELONGS TO DALYA STUDIOS OR IS USED WITH APPROPRIATE RIGHTS.
SUCH CONTENT MAY NOT BE COPIED, REPRODUCED, MODIFIED, DISTRIBUTED OR COMMERCIALLY USED WITHOUT PRIOR WRITTEN PERMISSION.
THE PURCHASE OF A DALYA STUDIOS PRODUCT DOES NOT TRANSFER ANY INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS RELATING TO THE BRAND, PRODUCT DESIGN OR VISUAL CONTENT.
THE WEBSITE IS PROVIDED FOR PERSONAL AND LAWFUL USE.
UNAUTHORISED ACCESS, INTERFERENCE WITH THE WEBSITE, FRAUDULENT ACTIVITY, INTRODUCTION OF MALICIOUS CODE, OR UNAUTHORISED REPRODUCTION OR COMMERCIAL USE OF WEBSITE CONTENT IS PROHIBITED.
DALYA STUDIOS RESERVES THE RIGHT TO RESTRICT ACCESS WHERE REASONABLY NECESSARY TO PROTECT THE WEBSITE, ITS CONTENT, CUSTOMERS OR SYSTEMS.
TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, DALYA STUDIOS SHALL NOT BE RESPONSIBLE FOR INDIRECT OR CONSEQUENTIAL LOSS ARISING FROM CIRCUMSTANCES BEYOND ITS REASONABLE CONTROL, INCLUDING CARRIER DELAYS, CUSTOMS PROCEDURES, TECHNICAL INTERRUPTIONS OR OTHER CIRCUMSTANCES OUTSIDE ITS CONTROL.
NOTHING IN THESE TERMS & CONDITIONS EXCLUDES OR LIMITS ANY LIABILITY THAT CANNOT LEGALLY BE EXCLUDED OR LIMITED UNDER APPLICABLE LAW.
THESE TERMS & CONDITIONS ARE GOVERNED BY THE LAWS OF VIETNAM.
ANY DISPUTE RELATING TO THESE TERMS & CONDITIONS, THE WEBSITE OR A PURCHASE FROM DALYA STUDIOS SHALL BE HANDLED IN ACCORDANCE WITH APPLICABLE VIETNAMESE LAW, SUBJECT TO ANY MANDATORY CONSUMER PROTECTION RIGHTS APPLICABLE TO THE CUSTOMER.
DALYA STUDIOS MAY UPDATE THESE TERMS & CONDITIONS FROM TIME TO TIME. THE LATEST VERSION WILL BE PUBLISHED ON THIS PAGE TOGETHER WITH THE APPLICABLE REVISION DATE.
THE TERMS & CONDITIONS APPLICABLE TO AN ORDER WILL GENERALLY BE THOSE IN EFFECT AT THE TIME THE ORDER WAS PLACED.
FOR ENQUIRIES REGARDING AN ORDER, PRODUCT, RETURN, PAYMENT OR THESE TERMS & CONDITIONS:
FOR ORDER-RELATED ENQUIRIES, CUSTOMERS ARE REQUESTED TO CONTACT DALYA STUDIOS BY EMAIL AND INCLUDE THE ORDER NUMBER, FULL NAME, EMAIL ADDRESS USED FOR THE ORDER AND A BRIEF DESCRIPTION OF THE ENQUIRY.
ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN
CÁC ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN NÀY QUY ĐỊNH VIỆC TRUY CẬP, SỬ DỤNG DALYASTUDIOS.COM (“WEBSITE”) VÀ VIỆC MUA CÁC SẢN PHẨM CỦA DALYA STUDIOS.
BẰNG VIỆC TRUY CẬP WEBSITE HOẶC ĐẶT HÀNG, KHÁCH HÀNG XÁC NHẬN ĐÃ ĐỌC, HIỂU VÀ CHẤP THUẬN CÁC ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN NÀY.
CÁC ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN NÀY CẦN ĐƯỢC ĐỌC CÙNG VỚI CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & ĐỔI TRẢ, CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ CÁC CHÍNH SÁCH KHÁC ĐƯỢC CÔNG BỐ TRÊN WEBSITE.
HÌNH ẢNH, MÀU SẮC, CHẤT LIỆU, SỐ ĐO VÀ THÔNG TIN SẢN PHẨM ĐƯỢC TRÌNH BÀY TRÊN WEBSITE VỚI MỨC ĐỘ CHÍNH XÁC HỢP LÝ.
MÀU SẮC THỰC TẾ CÓ THỂ CÓ SỰ KHÁC BIỆT NHỎ TÙY THUỘC VÀO THIẾT LẬP MÀN HÌNH, ĐIỀU KIỆN ÁNH SÁNG VÀ QUÁ TRÌNH CHỤP, XỬ LÝ HÌNH ẢNH. SỐ ĐO CŨNG CÓ THỂ CÓ SAI LỆCH NHỎ DO ĐẶC TÍNH CỦA QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT.
MỘT SỐ SẢN PHẨM CỦA DALYA STUDIOS CÓ THỂ ĐƯỢC THỰC HIỆN VỚI CÁC KỸ THUẬT XỬ LÝ, GIẶT, HOÀN THIỆN HOẶC HOÀN THIỆN THỦ CÔNG CHUYÊN BIỆT. DO ĐÓ, TỪNG SẢN PHẨM CÓ THỂ CÓ SỰ KHÁC BIỆT NHẤT ĐỊNH VỀ MÀU SẮC, BỀ MẶT, KẾT CẤU HOẶC ĐỘ HOÀN THIỆN. NHỮNG KHÁC BIỆT PHÁT SINH TỪ QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT NÀY ĐƯỢC XEM LÀ ĐẶC TÍNH CỦA SẢN PHẨM.
TÌNH TRẠNG SẴN CÓ CỦA SẢN PHẨM CÓ THỂ THAY ĐỔI MÀ KHÔNG CẦN THÔNG BÁO TRƯỚC.
GIÁ SẢN PHẨM ĐƯỢC HIỂN THỊ THEO ĐƠN VỊ TIỀN TỆ ÁP DỤNG TRÊN WEBSITE HOẶC TẠI BƯỚC THANH TOÁN.
PHÍ VẬN CHUYỂN, THUẾ NHẬP KHẨU, PHÍ HẢI QUAN VÀ CÁC KHOẢN THUẾ HOẶC CHI PHÍ ĐỊA PHƯƠNG KHÁC KHÔNG ĐƯỢC BAO GỒM TRONG GIÁ SẢN PHẨM, TRỪ KHI CÓ QUY ĐỊNH RÕ RÀNG KHÁC.
KHOẢN THANH TOÁN PHẢI ĐƯỢC HOÀN TẤT ĐẦY ĐỦ BẰNG MỘT TRONG CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC HỖ TRỢ TRƯỚC KHI ĐƠN HÀNG ĐƯỢC XỬ LÝ.
DALYA STUDIOS CÓ QUYỀN ĐIỀU CHỈNH CÁC LỖI VỀ GIÁ HOẶC LỖI KỸ THUẬT VÀ, KHI CẦN THIẾT, HỦY ĐƠN HÀNG BỊ ẢNH HƯỞNG BỞI NHỮNG LỖI NÀY.
ĐƠN HÀNG ĐƯỢC XEM LÀ XÁC NHẬN SAU KHI DALYA STUDIOS GỬI THÔNG BÁO XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG.
TRƯỚC KHI HOÀN TẤT VIỆC MUA HÀNG, KHÁCH HÀNG CÓ TRÁCH NHIỆM KIỂM TRA KỸ SẢN PHẨM, MÀU SẮC, KÍCH CỠ, SỐ LƯỢNG, SỐ ĐO, ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG VÀ THÔNG TIN LIÊN HỆ ĐÃ CUNG CẤP.
SAU KHI ĐƠN HÀNG ĐƯỢC XÁC NHẬN, VIỆC THAY ĐỔI THÔNG TIN CÓ THỂ KHÔNG CÒN ĐƯỢC THỰC HIỆN.
YÊU CẦU HỦY ĐƠN CHỈ ĐƯỢC TIẾP NHẬN TRONG VÒNG 24 GIỜ KỂ TỪ THỜI ĐIỂM ĐẶT HÀNG. SAU THỜI GIAN NÀY, ĐƠN HÀNG CÓ THỂ ĐÃ ĐƯỢC ĐƯA VÀO QUÁ TRÌNH XỬ LÝ HOẶC SẢN XUẤT VÀ KHÔNG THỂ HỦY.
DALYA STUDIOS CÓ QUYỀN TỪ CHỐI HOẶC HỦY ĐƠN HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM KHÔNG CÒN SẴN CÓ, THANH TOÁN CHƯA HOÀN TẤT, THÔNG TIN ĐƯỢC CUNG CẤP KHÔNG CHÍNH XÁC HOẶC XẢY RA LỖI VỀ GIÁ, KỸ THUẬT HOẶC HỆ THỐNG.
CÁC SẢN PHẨM MADE-TO-ORDER ĐƯỢC SẢN XUẤT RIÊNG SAU KHI ĐƠN HÀNG ĐƯỢC ĐẶT.
THỜI GIAN XỬ LÝ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MADE-TO-ORDER LÀ 12–15 NGÀY LÀM VIỆC, BAO GỒM QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT, CHUẨN BỊ VÀ KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG TRƯỚC KHI VẬN CHUYỂN.
DO ĐẶC THÙ ĐƯỢC SẢN XUẤT RIÊNG THEO ĐƠN ĐẶT HÀNG, SẢN PHẨM MADE-TO-ORDER KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ.
TRONG TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM ĐƯỢC THỰC HIỆN DỰA TRÊN SỐ ĐO HOẶC THÔNG TIN DO KHÁCH HÀNG CUNG CẤP, KHÁCH HÀNG CÓ TRÁCH NHIỆM ĐẢM BẢO TẤT CẢ THÔNG TIN ĐƯỢC CUNG CẤP LÀ CHÍNH XÁC.
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÓ SẴN:
TẠI VIỆT NAM: 1–2 NGÀY LÀM VIỆC TRƯỚC KHI GỬI HÀNG
QUỐC TẾ: 2–3 NGÀY LÀM VIỆC TRƯỚC KHI GỬI HÀNG
THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN SAU KHI ĐƠN HÀNG ĐƯỢC GỬI:
TIÊU CHUẨN: 7–14 NGÀY LÀM VIỆC
HỎA TỐC: 5–7 NGÀY LÀM VIỆC
THỜI GIAN GIAO HÀNG CHỈ MANG TÍNH CHẤT ƯỚC TÍNH VÀ CÓ THỂ BỊ ẢNH HƯỞNG BỞI THỦ TỤC HẢI QUAN, SỰ CHẬM TRỄ CỦA ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN, NGÀY LỄ HOẶC CÁC TRƯỜNG HỢP NẰM NGOÀI KHẢ NĂNG KIỂM SOÁT HỢP LÝ CỦA DALYA STUDIOS.
MÃ VẬN ĐƠN SẼ ĐƯỢC GỬI QUA EMAIL SAU KHI ĐƠN HÀNG ĐƯỢC VẬN CHUYỂN.
CÁC YÊU CẦU ĐẶC BIỆT LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC GIAO HÀNG CẦN ĐƯỢC TRAO ĐỔI TRỰC TIẾP VỚI ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN. TRONG TRƯỜNG HỢP ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN HỖ TRỢ, KHÁCH HÀNG CÓ THỂ YÊU CẦU KÝ NHẬN KHI GIAO HÀNG.
DALYA STUDIOS KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC KIỆN HÀNG ĐƯỢC ĐỂ TẠI ĐỊA ĐIỂM KHÔNG AN TOÀN HOẶC BỊ THẤT LẠC TRONG TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG KHÔNG YÊU CẦU KÝ NHẬN.
PHÍ VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ KHÔNG BAO GỒM THUẾ NHẬP KHẨU, THUẾ HẢI QUAN HOẶC CÁC KHOẢN PHÍ KHÁC DO QUỐC GIA ĐẾN ÁP DỤNG.
KHÁCH HÀNG QUỐC TẾ CÓ TRÁCH NHIỆM THANH TOÁN TẤT CẢ CÁC KHOẢN THUẾ, PHÍ VÀ CHI PHÍ HẢI QUAN PHÁT SINH KHI ĐƠN HÀNG ĐƯỢC NHẬP KHẨU.
KHÁCH HÀNG CŨNG CÓ TRÁCH NHIỆM CUNG CẤP CÁC THÔNG TIN CẦN THIẾT THEO YÊU CẦU CỦA ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN HOẶC CƠ QUAN HẢI QUAN.
CÁC SẢN PHẨM NGUYÊN GIÁ CÓ THỂ ĐƯỢC YÊU CẦU TRẢ LẠI TRONG VÒNG 14 NGÀY KỂ TỪ NGÀY NHẬN HÀNG, VỚI ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM CHƯA QUA SỬ DỤNG, CÒN NGUYÊN TRẠNG BAN ĐẦU, ĐẦY ĐỦ TAG VÀ BAO BÌ ĐI KÈM.
SẢN PHẨM GIẢM GIÁ, SẢN PHẨM THUỘC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI, TRANG SỨC VÀ SẢN PHẨM MADE-TO-ORDER KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ.
ĐỂ YÊU CẦU TRẢ HÀNG, KHÁCH HÀNG CẦN LIÊN HỆ INFO@DALYASTUDIOS.COM, CUNG CẤP MÃ ĐƠN HÀNG VÀ LÝ DO TRẢ HÀNG TRƯỚC KHI GỬI SẢN PHẨM VỀ.
TOÀN BỘ CHI PHÍ VẬN CHUYỂN TRẢ HÀNG DO KHÁCH HÀNG CHỊU, ÁP DỤNG CHO CẢ ĐƠN HÀNG TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ.
SAU KHI SẢN PHẨM ĐƯỢC TRẢ VỀ VÀ KIỂM TRA, DALYA STUDIOS SẼ XÁC NHẬN VIỆC YÊU CẦU TRẢ HÀNG CÓ ĐƯỢC CHẤP THUẬN HAY KHÔNG.
KHOẢN TIỀN HOÀN LẠI ĐỐI VỚI YÊU CẦU ĐƯỢC CHẤP THUẬN SẼ ĐƯỢC HOÀN VỀ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN BAN ĐẦU TRONG VÒNG 3–5 NGÀY LÀM VIỆC. PHÍ VẬN CHUYỂN BAN ĐẦU KHÔNG ĐƯỢC HOÀN LẠI. THỜI GIAN TIỀN THỰC TẾ GHI NHẬN VÀO TÀI KHOẢN CÓ THỂ THAY ĐỔI TÙY THUỘC VÀO NGÂN HÀNG HOẶC ĐƠN VỊ CUNG CẤP DỊCH VỤ THANH TOÁN.
TRONG TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG CHO RẰNG SẢN PHẨM CÓ LỖI SẢN XUẤT HOẶC NHẬN KHÔNG ĐÚNG SẢN PHẨM ĐÃ ĐẶT, KHÁCH HÀNG CẦN CUNG CẤP HÌNH ẢNH HOẶC VIDEO ĐỂ DALYA STUDIOS KIỂM TRA.
ĐỐI VỚI VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN KÍCH CỠ, DALYA STUDIOS CÓ THỂ YÊU CẦU HÌNH ẢNH SẢN PHẨM CÙNG SỐ ĐO CƠ THỂ LIÊN QUAN TRƯỚC KHI XEM XÉT YÊU CẦU TRẢ HÀNG.
DALYA STUDIOS THỰC HIỆN KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG TRƯỚC KHI GỬI SẢN PHẨM. MỌI VẤN ĐỀ ĐƯỢC BÁO CÁO SẼ ĐƯỢC XEM XÉT DỰA TRÊN TÌNH TRẠNG SẢN PHẨM VÀ THÔNG TIN DO KHÁCH HÀNG CUNG CẤP.
ĐỐI VỚI LỖI SẢN XUẤT HOẶC SAI SÓT TRONG ĐƠN HÀNG, KHÁCH HÀNG CẦN LIÊN HỆ DALYA STUDIOS TRONG VÒNG 7 NGÀY KỂ TỪ NGÀY NHẬN HÀNG.
SẢN PHẨM CẦN ĐƯỢC CHĂM SÓC THEO HƯỚNG DẪN ĐƯỢC CUNG CẤP BỞI DALYA STUDIOS.
CÁC HƯ HỎNG PHÁT SINH DO GIẶT, LÀM SẠCH, SẤY, ỦI, BẢO QUẢN, CHỈNH SỬA HOẶC XỬ LÝ SẢN PHẨM KHÔNG ĐÚNG CÁCH KHÔNG ĐƯỢC XEM LÀ LỖI SẢN XUẤT.
KHÁCH HÀNG CÓ TRÁCH NHIỆM TUÂN THỦ HƯỚNG DẪN CHĂM SÓC ĐƯỢC KHUYẾN NGHỊ. TRONG TRƯỜNG HỢP KHÔNG RÕ PHƯƠNG PHÁP CHĂM SÓC PHÙ HỢP, KHÁCH HÀNG NÊN LIÊN HỆ DALYA STUDIOS TRƯỚC KHI TIẾN HÀNH BẤT KỲ HÌNH THỨC XỬ LÝ HOẶC CHỈNH SỬA NÀO.
TẤT CẢ NỘI DUNG TRÊN WEBSITE, BAO GỒM HÌNH ẢNH, HÌNH ẢNH CHIẾN DỊCH, VIDEO, VĂN BẢN, MÔ TẢ SẢN PHẨM, LOGO, NHÃN HIỆU, THIẾT KẾ VÀ ĐỒ HỌA, THUỘC QUYỀN SỞ HỮU CỦA DALYA STUDIOS HOẶC ĐƯỢC SỬ DỤNG VỚI ĐẦY ĐỦ QUYỀN HỢP PHÁP.
CÁC NỘI DUNG NÀY KHÔNG ĐƯỢC SAO CHÉP, TÁI SẢN XUẤT, CHỈNH SỬA, PHÂN PHỐI HOẶC SỬ DỤNG CHO MỤC ĐÍCH THƯƠNG MẠI NẾU KHÔNG CÓ SỰ CHO PHÉP TRƯỚC BẰNG VĂN BẢN CỦA DALYA STUDIOS.
VIỆC MUA MỘT SẢN PHẨM CỦA DALYA STUDIOS KHÔNG ĐỒNG NGHĨA VỚI VIỆC CHUYỂN GIAO BẤT KỲ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ NÀO LIÊN QUAN ĐẾN THƯƠNG HIỆU, THIẾT KẾ SẢN PHẨM HOẶC NỘI DUNG HÌNH ẢNH.
WEBSITE ĐƯỢC CUNG CẤP CHO MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG CÁ NHÂN VÀ HỢP PHÁP.
NGHIÊM CẤM:
DALYA STUDIOS CÓ QUYỀN HẠN CHẾ QUYỀN TRUY CẬP TRONG TRƯỜNG HỢP CẦN THIẾT ĐỂ BẢO VỆ WEBSITE, NỘI DUNG, KHÁCH HÀNG HOẶC HỆ THỐNG.
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, DALYA STUDIOS KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC THIỆT HẠI GIÁN TIẾP HOẶC THIỆT HẠI PHÁT SINH TỪ NHỮNG TRƯỜNG HỢP NẰM NGOÀI KHẢ NĂNG KIỂM SOÁT HỢP LÝ, BAO GỒM SỰ CHẬM TRỄ CỦA ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN, THỦ TỤC HẢI QUAN, GIÁN ĐOẠN KỸ THUẬT HOẶC CÁC TRƯỜNG HỢP TƯƠNG TỰ.
KHÔNG NỘI DUNG NÀO TRONG CÁC ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN NÀY NHẰM LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM NÀO MÀ PHÁP LUẬT KHÔNG CHO PHÉP LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN.
TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁP LUẬT CHO PHÉP GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM, TRÁCH NHIỆM CỦA DALYA STUDIOS ĐƯỢC GIỚI HẠN Ở SỐ TIỀN KHÁCH HÀNG ĐÃ THANH TOÁN CHO SẢN PHẨM HOẶC ĐƠN HÀNG LIÊN QUAN, TRỪ KHI PHÁP LUẬT CÓ QUY ĐỊNH KHÁC.
CÁC ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN NÀY ĐƯỢC ĐIỀU CHỈNH BỞI PHÁP LUẬT VIỆT NAM.
MỌI TRANH CHẤP LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN NÀY, WEBSITE HOẶC VIỆC MUA SẢN PHẨM TỪ DALYA STUDIOS SẼ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM VÀ THUỘC THẨM QUYỀN CỦA TÒA ÁN CÓ THẨM QUYỀN TẠI VIỆT NAM, TUÂN THEO CÁC QUYỀN BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG BẮT BUỘC ĐƯỢC ÁP DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG.
DALYA STUDIOS CÓ THỂ CẬP NHẬT CÁC ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN NÀY THEO TỪNG THỜI ĐIỂM.
PHIÊN BẢN MỚI NHẤT SẼ ĐƯỢC CÔNG BỐ TRÊN TRANG NÀY CÙNG VỚI NGÀY CẬP NHẬT TƯƠNG ỨNG.
CÁC ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHO MỘT ĐƠN HÀNG NHÌN CHUNG LÀ PHIÊN BẢN CÓ HIỆU LỰC TẠI THỜI ĐIỂM ĐƠN HÀNG ĐƯỢC ĐẶT, TRỪ TRƯỜNG HỢP PHÁP LUẬT CÓ QUY ĐỊNH KHÁC.
ĐỐI VỚI CÁC CÂU HỎI LIÊN QUAN ĐẾN ĐƠN HÀNG, SẢN PHẨM, ĐỔI TRẢ, THANH TOÁN HOẶC CÁC ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN NÀY, VUI LÒNG LIÊN HỆ:
ĐỐI VỚI CÁC YÊU CẦU LIÊN QUAN ĐẾN ĐƠN HÀNG, KHÁCH HÀNG VUI LÒNG CUNG CẤP MÃ ĐƠN HÀNG, HỌ TÊN, EMAIL ĐƯỢC SỬ DỤNG KHI ĐẶT HÀNG VÀ NỘI DUNG YÊU CẦU.
Welcome to your account.
Manage your profile, track orders and enjoy a seamless shopping journey with us.
Copyright © 2025 Dalya Studio
AT DALYA STUDIOS, YOUR PRIVACY AND DATA PROTECTION ARE OUR TOP PRIORITIES. THIS POLICY EXPLAINS HOW WE COLLECT, USE, AND SAFEGUARD YOUR PERSONAL INFORMATION WHEN YOU INTERACT WITH OUR WEBSITE OR MOBILE APPLICATIONS (COLLECTIVELY, THE “WEBSITE”).
WE PROTECT YOUR PERSONAL INFORMATION WITH REASONABLE PHYSICAL, TECHNICAL, AND ADMINISTRATIVE MEASURES, INCLUDING RESTRICTED SERVER ACCESS AND PASSWORD-PROTECTED SECURITY SYSTEMS.
NO DATA TRANSMISSION OVER THE INTERNET IS COMPLETELY RISK-FREE. WHILE WE TAKE ALL REASONABLE STEPS TO PROTECT YOUR INFORMATION, YOU TRANSMIT DATA AT YOUR OWN RISK.
DALYA STUDIOS IS NOT RESPONSIBLE FOR INCIDENTS BEYOND OUR CONTROL, INCLUDING USER ERRORS, DEVICE MALFUNCTIONS, THIRD-PARTY FAILURES, NATURAL EVENTS, RIOTS, VANDALISM, HACKING, SABOTAGE, OR OTHER FORCE MAJEURE.
WE ARE ALSO NOT LIABLE IF ANY PRIVACY OR SECURITY MEASURES ARE BYPASSED.
WE COLLECT PERSONAL INFORMATION IN THREE WAYS:
INFORMATION YOU PROVIDE DIRECTLY: NAME, EMAIL, PHONE, SHIPPING/BILLING ADDRESS, ACCOUNT DETAILS, PASSWORD, PURCHASE HISTORY, PREFERENCES, MARKETING CHOICES, AND PAYMENT INFORMATION.
COLLECTED WHEN YOU SUBSCRIBE TO OUR EMAILS, PLACE ORDERS, CONTACT US, CREATE AN ACCOUNT, OR PARTICIPATE IN PROMOTIONS.
AUTOMATED INFORMATION: IP ADDRESS, DEVICE DETAILS, BROWSER, OPERATING SYSTEM, LANGUAGE, WEBSITE INTERACTIONS, VISITED PAGES, AND TIME SPENT.
COOKIES ARE USED TO IMPROVE EXPERIENCE; YOU CAN DISABLE THEM, BUT SOME FEATURES MAY NOT FUNCTION.
INFORMATION FROM THIRD PARTIES OR PUBLIC SOURCES: DATA LEGALLY SHARED BY PARTNERS OR PUBLICLY AVAILABLE.
WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION TO:
WE ONLY SHARE YOUR INFORMATION WITH TRUSTED PARTNERS THAT SUPPORT OUR WEBSITE, PROCESS PAYMENTS, OR ASSIST WITH MARKETING, INCLUDING:
INFORMATION MAY ALSO BE SHARED TO PREVENT FRAUD OR FULFILL LEGAL OBLIGATIONS.
OUR WEBSITE MAY CONTAIN LINKS TO THIRD-PARTY SITES. DALYA STUDIOS IS NOT RESPONSIBLE FOR THE CONTENT OR PRIVACY PRACTICES OF THESE SITES. ANY INFORMATION YOU PROVIDE THERE IS SUBJECT TO THEIR PRIVACY POLICIES, NOT OURS.
IF YOU ACCESS OUR WEBSITE THROUGH A THIRD-PARTY APP OR WEBSITE, YOUR ACTIONS ARE GOVERNED BY THEIR POLICIES. WE DO NOT CONTROL HOW THIRD PARTIES COLLECT, STORE, OR PROCESS YOUR DATA.
DALYA STUDIOS IS COMMITTED TO MAKING OUR WEBSITE ACCESSIBLE TO EVERYONE, REGARDLESS OF TECHNOLOGY OR INDIVIDUAL ABILITY. WE WANT EVERYONE TO BE ABLE TO ACCESS OUR PRODUCTS, INFORMATION, AND SERVICES EASILY AND COMFORTABLY.
OUR WEBSITE IS DESIGNED TO IMPROVE ACCESSIBILITY, INCLUDING FEATURES SUCH AS:
IF YOU EXPERIENCE ANY DIFFICULTIES ACCESSING ANY PART OF OUR WEBSITE, OR NEED SPECIAL ASSISTANCE TO ACCESS OUR CONTENT, PLEASE CONTACT US AT INFO@DALYASTUDIOS.COM .
WE ARE HAPPY TO HELP AND ENSURE YOU CAN FULLY ENJOY THE INFORMATION AND SERVICES DALYA STUDIOS OFFERS.
AT DALYA STUDIOS, WE ARE COMMITTED TO PROVIDING THOUGHTFUL, ATTENTIVE SERVICE THROUGHOUT EVERY STAGE OF YOUR SHOPPING EXPERIENCE.
BEFORE CONTACTING US, WE ENCOURAGE YOU TO VISIT OUR FAQ PAGES , WHERE YOU'LL FIND ANSWERS TO THE MOST COMMON QUESTIONS REGARDING SHIPPING, RETURNS, SIZING, ORDERS, AND PRODUCT CARE.
IF YOU REQUIRE FURTHER ASSISTANCE, OUR CLIENT CARE TEAM WILL BE PLEASED TO HELP.
9:00 AM – 9:00 PM (ICT, UTC+7)
INTERNATIONAL CLIENTS ARE WELCOME TO CONTACT US AT ANY TIME. ALL INQUIRIES RECEIVED OUTSIDE OUR BUSINESS HOURS WILL BE RESPONDED TO ON THE NEXT BUSINESS DAY.
WE AIM TO RESPOND TO ALL INQUIRIES WITHIN 1–2 BUSINESS DAYS.
TO HELP US ASSIST YOU AS QUICKLY AS POSSIBLE, PLEASE INCLUDE THE FOLLOWING INFORMATION WHEN CONTACTING US REGARDING AN ORDER:
FOR STYLING INQUIRIES, COLLABORATIONS, OR GENERAL CONVERSATIONS, FEEL FREE TO SEND US A DIRECT MESSAGE ON INSTAGRAM.
FOR ALL ORDER-RELATED INQUIRIES, SHIPPING QUESTIONS, RETURNS, OR PAYMENT SUPPORT, PLEASE CONTACT US VIA EMAIL TO ENSURE THE FASTEST AND MOST ACCURATE ASSISTANCE.
FOR PRESS FEATURES, EDITORIAL OPPORTUNITIES, CREATOR COLLABORATIONS, WHOLESALE PARTNERSHIPS, OR OTHER BUSINESS INQUIRIES, PLEASE CONTACT:
TO HELP US DIRECT YOUR REQUEST EFFICIENTLY, PLEASE INCLUDE THE PURPOSE OF YOUR INQUIRY IN THE SUBJECT LINE OF YOUR EMAIL.
EVERY DALYA STUDIOS GARMENT UNDERGOES A CAREFUL QUALITY INSPECTION BEFORE SHIPMENT.
IF YOU BELIEVE YOUR ITEM HAS A MANUFACTURING DEFECT OR THERE HAS BEEN AN ERROR WITH YOUR ORDER, PLEASE CONTACT US WITHIN 7 DAYS OF DELIVERY. OUR CLIENT CARE TEAM WILL REVIEW YOUR REQUEST AND WORK WITH YOU TO FIND AN APPROPRIATE RESOLUTION IN ACCORDANCE WITH OUR POLICIES.
TO ENSURE FAIR AND EFFICIENT SUPPORT, ALL INQUIRIES ARE HANDLED IN THE ORDER THEY ARE RECEIVED DURING BUSINESS HOURS.
SENDING MULTIPLE EMAILS REGARDING THE SAME REQUEST MAY DELAY OUR RESPONSE.
WE SINCERELY APPRECIATE YOUR PATIENCE AND LOOK FORWARD TO ASSISTING YOU.
TẠI DALYA STUDIOS, CHÚNG TÔI CAM KẾT MANG ĐẾN SỰ HỖ TRỢ CHU ĐÁO VÀ TẬN TÂM TRONG SUỐT HÀNH TRÌNH MUA SẮM CỦA BẠN.
TRƯỚC KHI LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI, BẠN NÊN THAM KHẢO CÁC TRANG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ) , NƠI CUNG CẤP CÂU TRẢ LỜI CHO NHỮNG THẮC MẮC PHỔ BIẾN VỀ VẬN CHUYỂN, ĐỔI TRẢ, KÍCH CỠ, ĐƠN HÀNG VÀ CÁCH BẢO QUẢN SẢN PHẨM.
NẾU VẪN CẦN THÊM SỰ HỖ TRỢ, ĐỘI NGŨ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI LUÔN SẴN SÀNG ĐỒNG HÀNH CÙNG BẠN.
09:00 – 21:00 (ICT, UTC+7)
KHÁCH HÀNG QUỐC TẾ CÓ THỂ LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI BẤT CỨ LÚC NÀO. MỌI YÊU CẦU ĐƯỢC GỬI NGOÀI GIỜ LÀM VIỆC SẼ ĐƯỢC PHẢN HỒI VÀO NGÀY LÀM VIỆC TIẾP THEO.
CHÚNG TÔI ĐẶT MỤC TIÊU PHẢN HỒI TẤT CẢ CÁC YÊU CẦU TRONG VÒNG 1–2 NGÀY LÀM VIỆC.
ĐỂ CHÚNG TÔI CÓ THỂ HỖ TRỢ BẠN NHANH CHÓNG NHẤT, VUI LÒNG CUNG CẤP CÁC THÔNG TIN SAU KHI LIÊN HỆ VỀ ĐƠN HÀNG:
ĐỐI VỚI CÁC YÊU CẦU VỀ TƯ VẤN PHỐI ĐỒ (STYLING), HỢP TÁC HOẶC CÁC TRAO ĐỔI CHUNG, BẠN CÓ THỂ GỬI TIN NHẮN TRỰC TIẾP (DM) CHO CHÚNG TÔI QUA INSTAGRAM.
ĐỐI VỚI CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN ĐƠN HÀNG, VẬN CHUYỂN, ĐỔI TRẢ HOẶC THANH TOÁN, VUI LÒNG LIÊN HỆ QUA EMAIL ĐỂ CHÚNG TÔI CÓ THỂ HỖ TRỢ BẠN NHANH CHÓNG VÀ CHÍNH XÁC NHẤT.
ĐỐI VỚI CÁC ĐỀ XUẤT VỀ BÁO CHÍ, BÀI BIÊN TẬP, HỢP TÁC VỚI NHÀ SÁNG TẠO NỘI DUNG, HỢP TÁC BÁN SỈ HOẶC CÁC CƠ HỘI HỢP TÁC KINH DOANH KHÁC, VUI LÒNG LIÊN HỆ:
ĐỂ CHÚNG TÔI CÓ THỂ CHUYỂN YÊU CẦU ĐẾN ĐÚNG BỘ PHẬN PHỤ TRÁCH, VUI LÒNG GHI RÕ MỤC ĐÍCH LIÊN HỆ TRONG TIÊU ĐỀ EMAIL.
MỖI SẢN PHẨM CỦA DALYA STUDIOS ĐỀU ĐƯỢC KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG CẨN THẬN TRƯỚC KHI ĐƯỢC GỬI ĐẾN KHÁCH HÀNG.
NẾU BẠN CHO RẰNG SẢN PHẨM GẶP LỖI SẢN XUẤT HOẶC ĐƠN HÀNG CÓ SAI SÓT, VUI LÒNG LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI TRONG VÒNG 7 NGÀY KỂ TỪ NGÀY NHẬN HÀNG. ĐỘI NGŨ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SẼ XEM XÉT YÊU CẦU CỦA BẠN VÀ ĐƯA RA PHƯƠNG ÁN HỖ TRỢ PHÙ HỢP THEO CHÍNH SÁCH CỦA CHÚNG TÔI.
ĐỂ ĐẢM BẢO VIỆC HỖ TRỢ DIỄN RA CÔNG BẰNG VÀ HIỆU QUẢ, MỌI YÊU CẦU SẼ ĐƯỢC XỬ LÝ THEO THỨ TỰ CHÚNG TÔI TIẾP NHẬN TRONG GIỜ LÀM VIỆC.
VIỆC GỬI NHIỀU EMAIL VỀ CÙNG MỘT YÊU CẦU CÓ THỂ LÀM CHẬM THỜI GIAN PHẢN HỒI.
CHÚNG TÔI CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ KIÊN NHẪN CỦA BẠN VÀ MONG ĐƯỢC HỖ TRỢ BẠN.
AT DALYA STUDIOS, WE CELEBRATE YOUR RIGHT TO EXPRESS YOUR CULTURE, IDENTITY, AND UNIQUENESS. OUR DESIGNS FOCUS ON INDIVIDUALITY, EMBRACING THE UNCONVENTIONAL WITH INNOVATIVE MATERIALS AND SKILLED CRAFTSMANSHIP. EACH PIECE IS MADE TO LAST, ENCOURAGING YOU TO WEAR IT MULTIPLE TIMES AND STYLE IT YOUR WAY. DALYA INVITES YOU TO EXPLORE THE BEAUTY AND STRENGTH OF YOUR FEMININITY WITHIN.
GENERAL INQUIRY
INFO@Dalyastudios.com
SOCIAL
Instagram
